Termos de Uso

 

1. Introdução

Bem-vindo à Delega Aí Suporte Administrativo. Estes Termos de Uso estabelecem as condições para a utilização dos serviços oferecidos pela nossa empresa. Ao contratar nossos serviços, você concorda integralmente com estes termos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

A Delega Aí presta suporte administrativo remoto para profissionais liberais e empresas, incluindo, mas não se limitando a:

• Organização de documentos e tarefas administrativas;
• Atendimento a clientes e suporte operacional;
• Gerenciamento de planilhas e relatórios em Excel;
• Agendamentos e acompanhamento de compromissos empresariais.

Os serviços são prestados de forma remota por profissionais qualificados, sem vínculo empregatício, conforme descrito nestes termos.

3. Elegibilidade para Contratação

Para contratar os serviços da Delega Aí, o cliente deve:

• Ser maior de 18 anos;
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento da contratação;
• Respeitar os termos e diretrizes estabelecidos neste documento.

4. Modalidade de Contratação e Pagamento

• Os serviços são contratados conforme pacotes de horas previamente estabelecidos.
• O pagamento ocorre mensalmente e é calculado com base nas horas de atendimento conforme o pacote contratado e o serviço prestado.
• A não quitação do pagamento no prazo estabelecido pode resultar na suspensão dos serviços.

5. Responsabilidades da Delega Aí

A Delega Aí compromete-se a:

• Oferecer suporte administrativo de qualidade, conforme os serviços contratados;
• Manter sigilo sobre todas as informações e dados fornecidos pelo cliente;
• Garantir que os profissionais designados sejam capacitados para a função.

No entanto, a Delega Aí não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas pelo cliente com base nas informações fornecidas pelos atendentes;
• Qualquer prejuízo causado por falhas técnicas alheias à empresa, como problemas de internet ou sistemas externos;
• Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

6. Obrigações do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas para a execução dos serviços;
• Utilizar os serviços contratados de maneira ética e legal;
• Cumprir com os pagamentos nas datas acordadas;
• Não solicitar serviços que estejam fora do escopo da Delega Aí, como assessoria jurídica, contábil ou qualquer outra atividade que exija certificação específica.

7. Cancelamento e Reembolso

• O cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio de pelo menos 7 dias úteis.
• Caso o cancelamento ocorra antes da finalização do período contratado, não haverá reembolso proporcional das horas não utilizadas.
• A Delega Aí reserva-se o direito de cancelar os serviços unilateralmente em casos de inadimplência ou descumprimento destes termos.

8. Propriedade Intelectual e Confidencialidade

• Todo o conteúdo, materiais e documentos gerados durante a prestação de serviços são de propriedade do cliente, sendo a Delega Aí apenas a executora do suporte.
• Todas as informações fornecidas pelos clientes são tratadas com sigilo absoluto, sendo proibida sua divulgação sem autorização expressa.

9. Alterações nos Termos de Uso

A Delega Aí pode atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. O uso contínuo dos nossos serviços após qualquer alteração constitui a aceitação dos novos termos.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre nossos serviços, entre em contato pelo e-mail contato@delegaai.com